Al realizar una compra en www.aresfit.com.mx, aceptas nuestras políticas y términos de servicio. Cualquier reclamación deberá fundamentarse en las siguientes cláusulas.
Garantía
Inspección de calidad: Antes del envío, cada producto es revisado minuciosamente. Verificamos que los sellos de seguridad, la integridad del envase, el lote y la fecha de caducidad estén vigentes. Además, cada paquete se sella con una cinta de seguridad para garantizar su llegada intacta.
Pre-entrenos solidificados: los pre-entrenos son productos higroscópicos, lo que significa que absorben la humedad del ambiente y son sensibles a los cambios de temperatura. Una posible solidificación o endurecimiento es un proceso natural que no compromete la funcionalidad ni la potencia del suplemento. Por ello, no se aplican cambios ni devoluciones en estos casos."
Paquetería: No nos hacemos responsables por daños, pérdida, robo o extravío del paquete una vez que ha sido entregado a la empresa de transporte. Si tu caja llega en mal estado, con señales de haber sido abierta o perforada, por favor, no la recibas y contacta directamente a la compañía transportista.
Nuestra política de devoluciones se aplica exclusivamente a los siguientes casos:
Producto con caducidad vencida: Si recibe un producto con la fecha de caducidad expirada, se le emitirá un reembolso total.
Producto enviado por error: Si le enviamos un artículo diferente al que ordenó, tiene dos opciones:
Devolución y reemplazo: Puede devolver el producto incorrecto (siempre y cuando no haya sido abierto). En este caso, el costo del envío de retorno corre a cargo del comprador. Una vez que recibamos el producto, se le enviará el artículo correcto sin costo adicional.
Reembolso parcial: Si prefiere no devolver el producto, puede solicitar un reembolso por la diferencia de precio entre el artículo que ordenó y el que recibió.
En ambos casos, es indispensable que nos envíe evidencia (foto o video) que demuestre el error para poder procesar su solicitud.
Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a [email protected] o un mensaje de WhatsApp al +52 22 12 71 08 91, incluyendo tu nombre completo y número de pedido.
